Verzending & Tracking
Alles over levering, tracking en douane.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt je digitale documenten downloaden en (als er een fysieke zending is) je bestelling volgen via: De tracking verschijnt zodra de vervoerder het pakket heeft verwerk…
Verzendopties & levertijden (overzicht)
De exacte verzendopties en levertijd worden altijd in de checkout getoond. Als richtlijn (werkdagen): Nederland (en o.a.
Mijn tracking beweegt niet / “label aangemaakt”
Het is normaal dat tracking pas update na de eerste scan door de vervoerder. Dat kan soms even duren, vooral bij drukke periodes of internationale zendingen.
Tracking zegt “bezorgd”, maar ik heb niets ontvangen
Check eerst: • brievenbus / veilige neerzetplek • buren • receptie/concierge • eventuele afhaalpunten (afhankelijk van vervoerder) Nog steeds niets?
Pakket beschadigd of er ontbreekt iets
Dat lossen we snel voor je op. Stuur ons: • je bestelnummer • foto’s van de buitenkant van het pakket • foto’s van de inhoud (en eventuele schade) • wat er precies ontbre…
Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres vaak nog aanpassen. Is het pakket al onderweg, dan is wijzigen meestal niet meer mogelijk.
Douane (bestellingen buiten de EU)
Bij verzending buiten de EU kan de douane in het bestemmingsland soms om extra informatie vragen of kosten rekenen volgens lokale regels.